【電話が繋がらないは嘘?】バルクオムの3STEPコースの定期を解約しました!【実はメールでも解約可能?】

メンズスキンケアアイテムで最も有名なブランドといっても過言ではない『バルクオム』ですが、解約する際に電話がなかなか繋がらない……なんて噂があります。
契約するのはWEBからでOKなのに、解約は電話からのみ?というのもなんだか怪しいような気がしますよね。

そこで今回は、私が実際にバルクオムの3STEP COURSEを解約したときの流れや、電話が繋がるまでの時間などを紹介します。
購入する前に、解約・契約変更の知識があれば少しは購入のハードルが下がるのではないかと思い書いていきます!

バルクオムの定期コースを頼もうと思ったけど、悩んでいる……なんて方は参考にしてみてくださいね!
※私が解約した理由は、スキンケアアイテムが手元にありすぎてなかなか使えないから……商品自体はかなり良いのでおすすめです!

バルクオムの定期プランの仕組み

バルクオム定期コースの仕組み

では、まずはバルクオムの定期プランの仕組みについてFAQでお伝えしていきます。

定期契約に回数の縛りはあるのか?

定期に回数の縛りはありません!
ただし、2回目の商品を受け取る前に解約すると、解約手数料が3,000円かかります。

定期契約の料金は?

フェイスケア2STEP COURSE:初回料金500円
フェイスケア3STEP COURSE:初回料金1,980円
シャンプーの2STEP COURSE:初回料金1,480円

となります。
この破格の値段設定は、定期コースだからできるものですね!
なので2回目を受け取らないで解約する場合は解約手数料がかかる…ということのようです。

2STEP COURSEの初回500円コースが見当たらないけど?

公式サイトには現在(2020年7月)掲載されていないようです。
こちらからご購入可能です!

解約の方法は?

公式アナウンスでの解約方法は、電話だけの受付けです。(後述します)
理由に関してはこちらも後述しますが、ちゃんとした理由があるようです!

バルクオムの定期を実際に解約してみました

バルクオム電話解約

バルクオムの3STEP COURSEを解約した経験をもとに、「電話が繋がるまでの時間」「解約までにかかる時間」「オペレーターさんの対応」について書いていきます!
電話が2時間つながらなかった……なんて噂もあるようですが、本当のところはどうだったのでしょうか?

電話が繋がるまでの時間

結論から言いますと、電話が繋がるまでに要した時間は1分ほどです。
あれ?意外とすぐ繋がるじゃん!というのが私の感想です。

私自身、バルクオムに2回電話をした経験があります。
1回目は、配送日時の変更および配送サイクルの変更をお願いしました。
2回目が解約の申し込みです。

いずれともに、1分ほどで電話が繋がったというのが事実でした。
コロナウイルスもせいもあり、人員を最低限にしてサポートしているというアナウンスが流れていましたが、このぐらいの待ち時間だったら全然OKという感覚です。

また、これは公に言っていいのかはわかりませんが、電話が繋がりにくくて解約できない……なんて場合は問い合わせメールでも解約の手続きをしてくれることもあるそうです。
解約は電話しか受けません!!と言っているにも関わらず、状況に応じた柔軟な対応は素晴らしいですね。

解約にかかった費用と時間

さて、解約の電話が繋がるまでは1分ほどでしたが、解約完了まで何分かかったかというと9分かかりました。
これに関しては途中で、時間かかりすぎでは?と思ってしまうほど笑

解約までの流れ

電話番号確認
→本名確認
→プランの確認(保留で待ち状態)
→解約の理由
→2回目受け取り前だと解約手数料3,000円かかるからもう一度受け取っていただけないか?
→次回また定期コース頼むときは正規の値段になるとの忠告
→マイレージも使えなくなると忠告
→登録してある支払い情報で払ってきます(再び保留)
→完了

という流れでした。
電話で解約してほしいと公式でアナウンスしているのは、「解約したい理由に合わせて提案したい」「手数料やその他注意点を直接伝えたい」という理由のためだと感じました。
私自身、解約の理由として「まだ前回の分が残っている」ので……と話したところ、配送周期も変えられます!と提案してくれました。(今回は遠慮しましたが、これは良い提案だと思います)

今回は2回目受け取り前に解約したので、費用としては3,000円かかりましたが、2回目受けとり以降であれば解約手数料はかからないようです!
急ぎでない限り、2回目を受け取ってからのほうがお得かもしれませんね。

電話のオペレーターさんの対応

対応してくれたオペレーターさんについてですが、2回の電話で担当者さんは異なりましたが、とても良い印象を受けました。(2名ともに女性)
言葉使いはもちろん、解約の電話なのにも関わらず丁寧な対応をしてくださいました。

また、どうしたら続けられるかの提案や解約に関しての注意点などもしっかり伝えてくれました。

バルクオムの商品レビューを見たいという方はこちらもチェック!

バルクオムのスキンケア、ヘアケアはもちろん、リップクリームと日焼け止めクリームのレビューもしてます!
もしバルクオムの商品に興味がある!という方はぜひチェックしてみてください。

最安値で購入できる方法も紹介しているので、参考にしてみてください!

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まとめ

バルクオム_解約手続き

今回は、バルクオムの定期コースを実際に解約したときの話を書きましたが参考になったでしょうか?
私自身、定期コースを頼む場合、事前に解約までのフローを見てから注文するタイプなので、知っておくと安心できる人もいるのではないかと思い、書きました!

何度も言いますが、バルクオムの商品は本当におすすめできます!
もし気になっているという方はぜひ、試してみてくださいね。