返品・交換について

メンズファッションプラスでは、お客様に安心して商品をご購入頂くため、
「不良品」はもちろん、「サイズが合わない場合」や「着用/洗濯した商品」についても条件を満たす場合返品・交換に対応しています。

返品・交換の注意事項

  • 返品・交換は期限を過ぎますと、お受けできませんのでご了承ください。
  • 商品を返送する前に必ず下記をご一読いただき、交換/返品フォームからご連絡をお願い致します。
  • 福袋は返品・交換の対象外です。
  • 製造の都合上、下記のような多少のほつれ、糸の飛び出しが発生することがございますが、品質には問題ありません。
    はみ出した糸はハサミなどでカットしてご使用ください。
  • 商品にシワや、サイズに多少の誤差が発生する可能性がありますが、ご了承ください。

返品・交換の条件、手数料について

返品の場合は、「ポイントでの返金」と「現金での返金」をお選びいただけます。
返金方法によって返品期限や手数料などが異なります。

交換の場合 返品(ポイントでの返金)の場合 返品(現金での返金)の場合
条件
  • タグ無し、洗濯済みでもOK!
  • 同じ商品の別サイズ交換のみ(他商品への交換はできません)
  • タグ無し、洗濯済みでもOK!
  • 未使用の商品であること(試着を除く)
  • タグが切り離されていないもの
返品期限 商品到着後30日以内 商品到着後30日以内 商品到着後7日以内
返送料 お客様のご都合での返送にかかる送料についてはお客様のご負担となります。元払いでお送り下さい。※1
返金額 原則として全額返金いたします。 原則として全額返金いたします。

下記の各種手数料などを引いた金額を返金いたします。

  • 事務手数料:700円
  • 配送料※2※3
  • 代引き手数料(代引き利用時のみ)
交換をご希望の方はこちら 返品(ポイント返金)ご希望の方はこちら 返品(現金返金)をご希望の方はこちら

※1 不良品の返品/交換の場合の場合は個別に対応させていただきますので、
返品ご希望の方は「返品フォーム」より、交換をご希望の方は「交換フォーム」より不良品である旨をご連絡ください。
※2 弊社からお客様へ商品をお送りした際の送料です。送料無料の配送の場合もこちらの金額を差し引かせていただきます。
※2 複数商品をご注文の場合で、一部商品のみの返品の場合、返品しなかった商品の合計金額が15000円以上の場合は差し引かずに返金いたします。

交換・返品ともに、商品の不備があった場合など、弊社の不手際による場合の商品交換・返品の場合は、送料や決済手数料は全て弊社で負担いたします。

交換をご希望の場合

メンズファッションプラスでは、お客様により満足いただける商品をお届けするため、
商品のサイズ交換に関しては「2度目の弊社からの商品配送時の送料」と、
「交換に関する事務手数料」を無料とさせていただいております。

お気を使わずに、お気軽にメンズファッションプラスの交換サービスをご活用ください。

交換についての注意事項

  • 同じ商品のサイズ交換に限ります。
  • 交換希望のサイズが在庫切れの場合、交換できかねます。その場合は原則としてご返送商品額を全額返金いたします。
  • 商品返送時の送料はお客様のご負担となります。
  • 交換に関するご案内のメールは自動発送ではないため、少々お時間をいただいております。

平日17時までに返品/交換フォームからご連絡頂いた方には、できるだけその日中にご案内メールをお送りいたしておりますが、休業日や週明け、大型連休明けなど、お問い合わせ件数が増大し当日中にご案内できない場合がございます。
ご連絡いただきました順に順次ご案内しておりますのでご了承ください。

ポイントでの返金で返品をご希望の場合

通常の返品ですと事務手数料を差し引いた金額をご返金いたしますが、ポイントに返金をご希望頂いた場合、
商品の代金を全額ポイントにて返金させていただきます。
商品返品時にかかる送料はお客様のご負担となります。

返金(ポイント付与)処理は、返送品受付(返送品が弊社倉庫へ到着した日)から、3週間前後お時間をいただきます。

返品(ポイント返金)フォームはこちら

現金での返金で返品をご希望の場合

返品にあたり発生する手数料

  • 弊社からの商品発送時の送料(440円)
  • 事務手数料(700円)
  • (代金引換を選択された方のみ)決済手数料(330円)
  • 割引クーポンをご利用かつ、返品しなかった商品の合計金額(お手元にある商品金額)がクーポン適用条件外となった場合のクーポンによる値引き額
  • 上記の商品合計額より差し引いた金額を返金いたします。

現金での返金ができない場合について

ご購入金額や、ポイント利用額によっては、手数料がご購入時のお支払い金額を上回る等の理由で、現金での返金ができない場合がございます。
現金での返金ができない場合は、ポイントによる返金とさせていただきますので、予めご了承ください。

ポイント利用分の現金での返金はできません。
一部をポイントでお支払い頂いた場合、ポイント利用分についてはポイントでの返金とさせていただきます。
各種手数料は現金返金分から差し引かせていただきます。

NP後払いをご利用の場合の返金について

NP後払いの場合はお支払い前と後で返金方法が異なります。

お支払いがまだの方
請求額のキャンセル、又は金額変更で対応いたします。

すでにお支払い済みの方
通常の返金で対応いたします。

プレゼントクーポンをご利用いただいた注文の返品について

プレゼントクーポンをご利用いただいた注文の商品をすべて返品される場合、プレゼント商品についても一緒に返品していただくか、ご購入いただきます。ご購入の場合は返品金額から差し引かせていただきます。

また、プレゼントクーポンの注文のうち、一部商品のみを返品される場合、返品しなかった商品の合計額がクーポン適用条件の金額に満たない場合も、同様にプレゼント商品についても返品していただくか、購入していただきます。

全品返品でなく、一部商品を返品される場合、返品商品を除いた商品合計金額が送料無料となる基準額の15,000円以上の場合は、「弊社からの商品発送時の送料(440円)」は差し引かずにご返金させていただきます。
返金処理は、返送品受付(返送品が弊社倉庫へ到着した日)及び返金先口座のご連絡の両方が完了してから、1ヶ月前後お時間をいただきます。

返品(現金返金)フォームはこちら

交換・返品に関するよくあるご質問

Q:商品を返送しましたが、届いているのか連絡をくれますか?
A:個別に返送品を受け取った旨のご案内はいたしておりません。
交換の場合は、交換商品の発送を行ったタイミングで発送完了メールが配信されます。

商品が返送されているかは、お手数ですが、返送時の送り状番号を基にご利用運送会社までご確認をお願いいたします。
主な運送会社追跡サービスURL

Q:【交換】いつ交換品が発送されますか?
A:交換品の発送につきましてはご返送品受付後、約3日~10日営業日ほどお日にちをいただいております。
交換品を当店より発送後、該当ご注文コードの末尾に「-1」が追記された番号記載の発送完了メールが配信されますので、ご確認ください。

Q:返金までどのくらい時間がかかりますか?
A:返金事務処理完了までは返送品受付及び、返金先ご口座を確認後、1ヶ月前後いただきます。
後日、通帳記入にてご確認ください。

Q:交換アイテムが在庫切れの場合、どうなりますか?
A:大変申し訳ありませんが、交換アイテムが在庫切れの場合、交換はできません。
その場合、商品を返品される場合は、通常の返品扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

Q:フォームから返品の申込みをしたのですが、返信メールがありません。申込みできてますか?
A:ご案内のメールは自動返信ではないため、返信までに少々お時間をいただいております。
通常2営業日以内の返信を行っております。2営業日以内に返信が届かない場合は迷惑メールになっていないかご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。