返品ルール変更のお知らせ
お客様ご都合による返品について、2024年11月31日ご注文分をもって終了させていただきます。
12月1日以降のご注文につきまして、お客様のご都合による返品はお受け出来かねますのでご了承ください。
また、不良品については、2024年12月1日以降はすべて現金での返金にて対応させていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【必ずお読みください】返品に関する注意
商品の返送は申込後、当社より返送先の住所をご案内するまで行わないようお願いいたします。
誤って弊社事務所宛に返送されるケースが増えております。
必ず申請後に届くメールに記載の配送センターの住所へご返送ください。
※誤って弊社事務所宛に返送頂いた場合、転送にかかる費用を返金額から差し引かせていただく場合がございますのでご注意ください。
返品申請を頂いた場合はメールでご連絡いたしますので、「mensfashion.cc」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
返品について
返品の注意事項
- お客様ご都合による返品はポイントでの返金のみ承っております。
- 返品は期限がございます。期限を過ぎますと、お受けできませんのでご了承ください。
- 商品を返送する前に必ず下記をご一読いただき、返品フォームからご連絡をお願い致します。
- 福袋等、一部返品不可の商品がございます。
商品を買ったがイメージと違った、サイズが合わなかった等、お客様の御都合による返品をご希望の場合
商品の返品をご希望の方はこちら
商品に汚れ、穴等の不良がある、明らかにサイトに記載のサイズとことなる等、商品の不良と思われる場合
不良品の返品をご希望の方はこちら
よくあるご質問はこちら
返品に関するよくあるご質問
返品をご希望のお客様
返品の受付は、11月31日ご注文までとさせていただきます。
12月1日以降のご注文分については返品はお受けできませんのでご了承ください。
クーポンをご利用いただいた注文の返品について
クーポンをご利用頂いた注文については、原則返品はお受けできません。ご了承ください。
返品の条件、手数料について
お客様ご都合による返品はポイントでの返金のみ承っております。
| 条件 ※1 |
|
|---|---|
| 返品期限 | 商品到着後7日以内※2 |
| 返送料 | お客様のご都合での返送にかかる送料についてはお客様のご負担となります。 元払いでお送り下さい。※3 |
| 返金額 |
商品代金を全額ポイントで返金いたします。 |
※1 返送いただいた商品が返品条件を満たさない場合は、着払いで返送させて頂く場合がございます。
※2 例）月曜日にお受け取りいただいた場合は翌週の月曜日までにお申し出ください。
※3 誤って着払いでご返送された場合は、送料として一律1,000円を返金額から差し引かせていただきます。
返金について
※お支払い頂いた商品代金を全額ポイントで返金いたします。
※商品返品時にかかる送料はお客様のご負担となります。
※返金（ポイント付与）処理は、返送品受付（返送品が弊社倉庫へ到着した日）から、３週間前後お時間をいただきます。
※返品申請にはGoogleアカウントでのログインが必要となります。ご了承ください。
不良品について
不良品返品は12月1日以降のご注文分については現金（銀行振込）のみとなります。
不良品返品の前にかならずご確認ください。
- 商品梱包の都合上シワがある場合がございますが不良ではありません。
- 測り方によってサイズに多少の誤差が発生する可能性があります。あまりに大きく異なる場合は不良品の可能性がありますが、多少の誤差についてはご容赦ください。
- 縫製の都合上、下記の写真ように多少のほつれ、糸の飛び出しが発生することがございますが、品質には問題ありません。
はみ出した糸はハサミなどでカットしてご使用ください。
- ご返送いただいた商品にご申告の不良が見られない場合は、着払いで返送させて頂く場合がございます。
不良品返品の流れ
- 下記の不良品返品フォームへのリンクから不良品返品申請を行います。
-
カスタマーサポート担当者より確認次第、返送先の住所、返送方法についてご説明のメールを送付させていただきます。
※ご入力頂いた内容や不良内容によっては、追加で詳細の確認をさせていただく場合がございます。 - メールに記載の配送センター宛にご返送ください。
- 返送商品を確認後、4週間以内に返金いたします。
※返品申請にはGoogleアカウントでのログインが必要となります。ご了承ください。
返品に関するよくあるご質問
Q：商品を返送しましたが、届いているのか連絡をくれますか？
A：個別に返送品を受け取った旨のご案内はいたしておりません。
商品が返送されているかは、お手数ですが、返送時の送り状番号を基にご利用運送会社までご確認をお願いいたします。
主な運送会社追跡サービスURL
- ヤマト運輸
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko - 佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp - 日本郵便
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
Q：フォームから返品の申込みをしたのですが、返信メールがありません。申込みできてますか？
A：ご案内のメールは自動返信ではないため、返信までに少々お時間をいただいております。
通常2営業日以内の返信を行っております。2営業日以内に返信が届かない場合は迷惑メールになっていないかご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。